星火打造精品貼標機 提升品牌形象
2012-04-17

為了進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)，提升品牌形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，加強企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通和了解，近日，星火貼標機公司通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)和附近用戶(hù)走訪(fǎng)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。星火貼標機的工作人員通過(guò)市場(chǎng)分析，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)三個(gè)方面明確了訪(fǎng)問(wèn)目標，對于用戶(hù)的使用感受以及任何意見(jiàn)都及時(shí)做了記錄。此次走訪(fǎng)主要是介紹星火貼標機的發(fā)展目標及經(jīng)營(yíng)方針，增強客戶(hù)對星火貼標機的信心；調查用戶(hù)對貼標機的滿(mǎn)意度及解答客戶(hù)所提出的疑難問(wèn)題；收集客戶(hù)、反饋的技術(shù)改進(jìn)建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)問(wèn)題等。

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　　星火貼標機的工作人員每到一處，都主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，為客戶(hù)的設備免費檢查、保養，對易損件免費更換，了解產(chǎn)品的作業(yè)工況，進(jìn)行適應性改進(jìn)，收集客戶(hù)反映的突出問(wèn)題并填寫(xiě)詳細的走訪(fǎng)記錄，解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，這些舉措大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓更多的客戶(hù)了解到星火的力量。走訪(fǎng)結束后，星火的工作人員將搜集的意見(jiàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結，對本次走訪(fǎng)的效果進(jìn)行監督和跟蹤驗證，以便下一步市場(chǎng)策劃、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)等工作的開(kāi)展，提高客戶(hù)對售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提升星火貼標機在銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量等方面的工作，為下一步的發(fā)展奠定良好的基礎。

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　　與過(guò)去單一的市場(chǎng)走訪(fǎng)相比，此次走訪(fǎng)將更具目標性和重點(diǎn)性，星火貼標機以?xún)?yōu)良的品質(zhì)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)相結合，起到促進(jìn)銷(xiāo)售、鞏固吸引客戶(hù)、擴大市場(chǎng)占有率的作用，提升了星火貼標機品牌的市場(chǎng)認可度。公司將以更高的標準、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)切實(shí)提高星火貼標機的產(chǎn)品形象，打造精品貼標機設備。